Onze Algemene Voorwaarden

Esdoornstraat 5, 6657DB Boven-Leeuwen

Telefoon: +31 6 23 24 09 17 

KvK: 97281042

Leest u deze Algemene Voorwaarden aandachtig door, want ze bevatten belangrijke informatie over uw rechten en plichten. Deze algemene voorwaarden maken deel uit van alle overeenkomsten, gesloten tussen KeyDoc en klanten met betrekking tot sleutelbewaring, autosleutel duplicatie, programmering, reparatie en gerelateerde diensten.

U kunt op elk moment op deze pagina de meest recente versie van de Algemene Voorwaarden bekijken. We behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken enig deel van deze Algemene Voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze website te plaatsen. Uw voortgezette gebruik van onze website of dienst na het plaatsen van wijzigingen betekent acceptatie van die wijzigingen.

Artikel 1 – Inleidende bepalingen

• Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van KeyDoc en op alle overeenkomsten die KeyDoc sluit met haar opdrachtgever, hierna te noemen: cliënt.
• Deze voorwaarden zijn van toepassing op activiteiten in Nederland.
• Eventuele algemene voorwaarden van de cliënt of andere voorwaarden zijn niet van toepassing, tenzij KeyDoc die voorwaarden geheel dan wel gedeeltelijk schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard.
• Deze overeenkomst treedt in de plaats van eventueel eerder met de cliënt gesloten overeenkomsten met betrekking tot het onderwerp van deze overeenkomst. Voor zover bepalingen uit de overeenkomst tussen partijen strijdig zouden zijn met de bepalingen uit deze algemene voorwaarden, prevaleren de bepalingen uit de overeenkomst.
• Nietigheid of vernietigbaarheid van één of meer bepalingen van deze voorwaarden of van enig beding in een tussen partijen afgesloten overeenkomst laat de werking van de overige bepalingen van deze voorwaarden of van die overeenkomst onverlet. Partijen zullen ter zake van de nietige of vernietigbare bepalingen zoveel mogelijk handelen naar de bedoeling en in de geest van die bepalingen.
• KeyDoc is gerechtigd de uitvoering van de tussen KeyDoc.nl en de cliënt gesloten overeenkomst geheel of gedeeltelijk onder te brengen bij derden, zonder daarbij overigens afstand te doen van haar verplichtingen en verantwoordelijkheden.
• KeyDoc is gerechtigd al haar rechten en plichten voortvloeiende uit de overeenkomst over te dragen, te verpanden of anderszins te bezwaren. De cliënt verklaart zich, voor zover vereist, reeds nu voor alsdan daarmee akkoord. Het is de cliënt daarentegen niet toegestaan enig recht uit de overeenkomst aan een derde over te dragen, anders dan na schriftelijke toestemming van KeyDoc

Artikel 2 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1.Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden.

2. Cliënt: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf; degene die KeyDoc de opdracht geeft tot het uitvoeren van werkzaamheden.

3. Opdracht: de overeenkomst tot het verrichten van montage-, demontage-, herstel-, programmeer- of reparatiewerkzaamheden, elk afzonderlijk of tezamen aangeduid als ‘werkzaamheden’. De opdracht tot uitvoering van werkzaamheden wordt mondeling, schriftelijk of elektronisch gegeven.

4.Diensten: KeyDoc biedt diensten aan op het gebied van:

• Sleutelbewaring met aanvullende brengservicedienst;
• Het dupliceren en uitslijpen van autosleutels;
• Het programmeren en inleren van autosleutels;
• Kleine montagewerkzaamheden die nodig zijn voor sleutelduplicatie, zoals het picken en decoderen van deursloten en contactsloten;
• Het uitlezen en werken aan EEPROM-chips, immobilizers, ECU’s en ECM’s.

5.Garantie: de garantie die door KeyDoc wordt verleend op door haar uitgevoerde autosleutelduplicatie, reparatie en programmeerwerkzaamheden.

6.Site: de website van KeyDoc.nl.

7.Persoonlijke identificatiecode: door KeyDoc zal aan de klant een vertrouwelijke en unieke code worden verstrekt, waarmee de klant toegang krijgt tot de overeengekomen diensten.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

1.Voor sleutelbewaring:
a. De overeenkomst komt tot stand door de ondertekening daarvan door partijen of doordat daaraan feitelijke uitvoering wordt gegeven, bijvoorbeeld doordat de cliënt de sleutel ter bewaring aanbiedt en KeyDoc die sleutel ter bewaring aanneemt.
b. Uiterlijk bij het aangaan van de overeenkomst zal KeyDoc:

• Met de cliënt een duidelijke afspraak maken met betrekking tot de prijs en de datum van inname van de sleutel;
• Aan de cliënt een ontvangstbewijs (sleutelopdracht) afgeven;
• De cliënt wijzen op de toepasselijkheid van deze voorwaarden; KeyDoc zal deze voorwaarden aan hem voor het aangaan van de overeenkomst overhandigen.

2.Voor het maken van autosleutels (duplicatie, programmering, reparatie):
a. De overeenkomst komt tot stand door mondeling, schriftelijk of elektronisch een opdracht te ontvangen van de cliënt.
b. Indien de bij benadering opgegeven prijs wordt overschreden of dreigt te worden overschreden vanwege bijkomende montage of extra werkzaamheden, zal KeyDoc contact opnemen met de cliënt om de meerkosten te bespreken. De cliënt is dan gerechtigd de overeenkomst te beëindigen, onder schadeloosstelling van KeyDoc voor de reeds door hem verrichte werkzaamheden.
c. Van de uitgevoerde werkzaamheden wordt een gespecificeerde rekening (factuur) afgegeven.

d. Alle elektronische betalingen en facturatie gaan via het SumUp-systeem. Na kaartbetaling wordt een betalingsbewijs verstrekt, en desgewenst een factuur verzonden. Bij garantie- of schadeclaim dient het betalingsbewijs of de factuur te worden overlegd.

Artikel 4 – Tarieven

1.Voor de door KeyDoc te verrichten diensten en werkzaamheden, zijn de tarieven van toepassing zoals deze door keydoc.nl zijn gepubliceerd dan wel zoals schriftelijk en uitdrukkelijk tussen KeyDoc en de cliënt is overeengekomen.

2.De tarieven voor de sleutelbewaringdiensten zijn verschuldigd voor een jaar of een deel daarvan. Bij tussentijdse beëindiging c.q. opzegging na het eerste jaar van de overeenkomst c.q. het abonnement, is de cliënt gerechtigd tot een gedeeltelijke restitutie naar rato van het lopende jaar.

3.In geval van niet-betaling kan KeyDoc de levering van diensten opschorten tot de volledige betaling is ontvangen.

4.De opgegeven prijzen zijn in verband met de Klein Ondernemers Regeling vrij van BTW.

5.De schulden van de cliënt aan KeyDoc bij autosleutel gerelateerde werkzaamheden zijn brengschulden. Betaling dient ter plekke te geschieden na de uitgevoerde dienst, contant dan wel middels de PIN-betaalautomaat.

6.Zakelijke cliënten mogen betalen via overschrijving of Tikkie, binnen 8 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7.Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, behoudt KeyDoc zich het recht voor om de wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 5 – Verplichtingen van KeyDoc.

 KeyDoc verplicht zich om:

1.De ter bewaring aangeboden sleutel(s) te bewaren als goed bewaarder en ter beschikking van de cliënt te houden vanaf de hiertoe afgesproken datum, alsmede om de aanvullende brengservicedienst te verrichten indien van toepassing.

2.Voor de aangeboden sleutel(s) een veilige en adequate bewaringsmethode te gebruiken.

3.Indien KeyDoc persoonsgegevens van de cliënt verkrijgt, zullen deze voor geen andere doeleinden worden gebruikt dan voor het geven van persoonlijk sport- en/of voedingsadvies en/of het voeren van de administratie. Deze gegevens zullen zonder toestemming van de cliënt niet aan derden worden verstrekt, tenzij KeyDoc daartoe wettelijk is of wordt verplicht. KeyDoc neemt bij de uitvoering van haar diensten de geldende privacywet- en regelgeving in acht, zoals de AVG. Voor nadere informatie hierover, zoals het privacystatement en -beleid, verwijst KeyDoc naar de website www.keydoc.nl.

4.Op alle door KeyDoc geleverde diensten en producten geldt een garantieperiode van 6 maanden, tenzij anders vermeld. Garantieclaims worden niet gehonoreerd indien de schade het gevolg is van verkeerd gebruik, nalatigheid of reparaties uitgevoerd door derden zonder schriftelijke toestemming van KeyDoc.

5.Alle offertes van KeyDoc zijn vrijblijvend en blijven 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra de cliënt de offerte schriftelijk of mondeling heeft geaccepteerd.

Artikel 6 – Verplichtingen van de cliënt

 De cliënt verplicht zich om:

1.Juiste persoons- en/of identificatiegegevens aan KeyDoc te verstrekken.

De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste informatie en documentatie die nodig is voor de uitvoering van de diensten. KeyDoc is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt.

2.De cliënt verplicht zich KeyDoc op een goede wijze in de gelegenheid te stellen de overeengekomen diensten en werkzaamheden te verrichten. Daartoe behoort onder meer het verstrekken van voldoende en juiste informatie voor het bepalen van de noodzakelijke werkzaamheden en/of diensten.

3.Bij de brengservicedienst en bij autosleutel gerelateerde werkzaamheden zich te identificeren door middel van de persoonlijke identificatiecode en een wettelijk identificatiebewijs.

4.De cliënt, als gebruiker van de sleutelbewaringsdienst, ontvangt een persoonlijke en strikt vertrouwelijke identificatiecode waarmee informatie met KeyDoc wordt uitgewisseld. De cliënt garandeert de persoonlijke identificatiecode aan niemand anders bekend te maken en deze zorgvuldig te bewaren. De cliënt is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk gebruik van deze code. De cliënt zal KeyDoc onmiddellijk in kennis stellen van iedere inbreuk op de veiligheid van de persoonlijke identificatiecode.

Artikel 7 – Verval van aanspraken uit reparatie en onderhoud

Elke aanspraak die de cliënt meent te hebben op KeyDoc op grond van gebrekkig uitgevoerde werkzaamheden vervalt, indien:
a. De cliënt niet zo spoedig mogelijk na het constateren van de gebreken KeyDoc daarvan in kennis stelt.
b. KeyDoc niet in de gelegenheid wordt gesteld de gebreken alsnog te verhelpen.
c. Derden zonder voorkennis of toestemming van KeyDoc werkzaamheden hebben verricht die in verband staan met de door KeyDoc verrichte werkzaamheden.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid van KeyDoc.

1.KeyDoc draagt zorg voor zorgvuldige bewaring, vakkundige behandeling en tijdige ter beschikkingstelling van de aangeboden sleutel(s).

2. KeyDoc is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het verkeerd of onzorgvuldig gebruik van autosleutel(s) door de cliënt.

3. KeyDoc kan geen controle uitoefenen op het al dan niet rechtmatig gebruik van de identificatiecode. KeyDoc is niet aansprakelijk voor de gevolgen van een onjuist of onzorgvuldig gebruik van de persoonlijke identificatiecode door de cliënt. De cliënt vrijwaart KeyDoc voor schadeclaims van derden die uit een dergelijk onzorgvuldig gebruik kunnen voortvloeien.

4. KeyDoc is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onbevoegd gebruik van de persoonlijke identificatiecode.

5. KeyDoc is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade (zoals verlies van inkomsten, gederfde winst, of gemiste besparingen) of zuivere vermogensschade.

6. KeyDoc is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid in de uitvoering van de diensten.

7. KeyDoc is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet goed functioneren van autosleutels of elektronische systemen na het uitvoeren van reparaties of aanpassingen, tenzij dit direct het gevolg is van nalatigheid van KeyDoc. In geval van schade, beperkt de aansprakelijkheid van KeyDoc zich tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitbetaald.

8.De verplichting tot schadevergoeding van KeyDoc op grond van welke (wettelijke) grondslag ook, is beperkt tot die schade waartegen KeyDoc uit hoofde van een door of ten behoeve van haar gesloten verzekering verzekerd is, maar is nooit hoger dan het bedrag dat in het betreffende geval door deze verzekering wordt uitbetaald.

9.Als KeyDoc om welke reden dan ook geen beroep kan doen op de beperking van lid 8 van dit artikel, is de verplichting tot schadevergoeding beperkt tot maximaal het door de cliënt te betalen jaarbedrag (exclusief BTW) uit de overeenkomst c.q. het abonnement, behoudens grove onachtzaamheid of opzet zijdens KeyDoc.

10.De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen werken ten behoeve van zowel KeyDoc als haar werknemers (zowel individueel als gezamenlijk), alsmede ten behoeve van alle andere aan KeyDoc gelieerde partijen en hun werknemers.

11. KeyDoc is te allen tijde gerechtigd om de door de cliënt geleden schade ongedaan te maken op een wijze die past bij, en aansluit op, de inhoud van de overeenkomst en de aard van de werkzaamheden. De cliënt is verplicht schadebeperkende maatregelen te treffen. Andere (rechts)personen dan de cliënt kunnen aan de overeenkomst en de (niet) uitvoering daarvan geen rechten ontlenen.

Artikel 9 – Afwijzing van garanties; beperking van aansprakelijkheid

KeyDoc garandeert niet dat het gebruik van haar dienst ononderbroken, tijdig, veilig of vrij van fouten zal zijn. Ook garandeert zij niet dat de resultaten die worden verkregen door het gebruik van de dienst nauwkeurig of betrouwbaar zijn. De cliënt stemt ermee in dat KeyDoc haar dienst van tijd tot tijd kan verwijderen of de dienst op elk moment kan annuleren zonder voorafgaande kennisgeving. De cliënt erkent dat het gebruik van de diensten van KeyDoc op eigen risico is.

Bij een garantie- of schadeclaim dient het betalingsbewijs of de factuur te worden overlegd. Zonder het overleggen van een betalingsbewijs of factuur kan de claim niet in behandeling worden genomen.

Artikel 10 – Overmacht

Indien KeyDoc haar verplichtingen uit de overeenkomst niet (volledig) kan nakomen wegens overmacht, is KeyDoc niet aansprakelijk voor enige schade van de cliënt en wordt de nakoming van de verplichtingen van KeyDoc opgeschort tot het moment dat KeyDoc weer in staat is de werkzaamheden op de overeengekomen wijze te hervatten. Indien de overmachtssituatie zich langer dan twee maanden voordoet, is KeyDoc gerechtigd zonder enige verplichting tot schadevergoeding, de overeenkomst door een daartoe strekkende mededeling zonder gerechtelijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, onverminderd het recht van KeyDoc op betaling door de cliënt voor reeds door KeyDoc verrichte prestaties voordat sprake was van een overmachtssituatie.

Onder overmacht wordt verstaan alle omstandigheden waardoor KeyDoc tijdelijk of blijvend niet in staat is aan haar verplichtingen te voldoen, zoals (maar niet beperkt tot) brand, extreme weersomstandigheden, werkstaking of werkliedenuitsluiting, oproer, oorlog, pandemieën, overheidsmaatregelen zoals invoer- of uitvoerbeperkingen, in gebreke blijven van toeleveranciers, transportproblemen, natuurrampen, niet beïnvloedbare storingen in het bedrijf van KeyDoc, cliënt of in dat van toeleveranciers, diefstal of verduistering uit de magazijnen of werkplaatsen van KeyDoc.nl en voorts alle omstandigheden waarbij redelijkerwijs niet van KeyDoc kan worden gevergd dat zij haar verplichtingen jegens de cliënt verder nakomt. Overmacht van de toeleveranciers en cliënt van KeyDoc wordt tevens geacht overmacht te zijn van KeyDoc.

Indien KeyDoc bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het gedeelte waarvoor zij reeds heeft gepresteerd c.q. geleverd of nog kan presteren of leveren te factureren en is de cliënt gehouden deze factuur te voldoen alsof het een afzonderlijke overeenkomst betrof.

Artikel 11 – Rechtskeuze

1.Op de overeenkomsten tussen de cliënt en KeyDoc is Nederlands recht van toepassing.

2.Alle geschillen die voortkomen uit een overeenkomst tussen KeyDoc en de cliënt, zullen uitsluitend aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Oost-Brabant ter beslechting worden voorgelegd.